換貨/退貨政策

我們對產品的品質充滿信心,也希望您能享受 OIVIO FIT 的穿著體驗,這就是我們敢於做出承諾的原因。收到產品後, 我們為所有訂單提供7天全額退款和30天換貨保障

 

  1. 訂單取消

    所有訂單在出貨前均可取消。如果您已付款但需要更改或取消訂單,請與我們聯絡。 help@oiviofit.com 12小時內出貨。一旦包裝和出貨流程開始,訂單將無法取消。

     

    1. 申請換貨或退款

    請注意,我們僅提供 每筆訂單限退換一次貨

    如需換貨或退貨,請聯絡我們。 請發送郵件至 help@oiviofit.com ,告知您的訂單編號,訂單號碼在運單標籤上。

    如需換貨或退款,產品必須保持全新未使用狀態,並包含原包裝內容物及原包裝盒

    1. 流程和時間安排
    • 收到您的諮詢後,請允許我們最多 14 天的時間來處理您的索賠。
    • 我們的倉庫將檢查所有退回的換貨或退款商品,並保留拒絕退貨的權利。
    • 一旦您的退貨商品經過處理並被評估為全新/未穿戴過,您將收到一封退貨確認郵件。
    • 根據信用卡公司的不同,信用申請提交後可能還需要 2-10 個工作天才能到帳。

    1. 船運

    您需自行承擔退貨和重新寄送商品的運費。運費不退還。如果您收到退款, 退款金額將扣除退貨運費

    注意:為了保障您的權益,我們建議您使用保價包裹郵寄或其他可追蹤的郵寄方式寄回退貨商品。 OIVIO FIT 在收到退貨商品之前不承擔任何責任。

    1. 貨幣

    所有交易均在 港幣(HKD) 。所有退款均以購買時收取的港幣金額進行。 OIVIO FIT 對購買日期與退款日期之間的匯率波動、銀行貨幣轉換費和/或任何其他相關費用造成的損失概不負責。

    1. 退款延遲或遺漏(如適用)

    如果您尚未收到退款,請先再次查看您的銀行帳戶。
    然後聯絡您的信用卡公司,退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來,聯絡您的銀行。退款通常也需要一些處理時間才能到帳。

     

    如果您已完成以上所有步驟但仍未收到退款,請與我們聯絡。 help@oiviofit.com

    1. 特價商品(如有)

    很遺憾,只有正價商品才能退款。 特價商品概不退款

    所以,如果您認為您的 OIVIO FIT 評估沒有完成,請告知我們。我們很樂意為您提供協助!