退貨/換貨政策
我們信任我們的產品質量,希望您享受OIVIO FIT的穿著體驗,這就是為什麼我們敢於承諾。在收到產品後,我們提供所有訂單7天全額退款和30天換貨保固。
- 訂單取消
所有訂單在發貨前都可以取消。如果您的訂單已經支付並且您需要更改或取消訂單,您必須在12小時內聯繫help@oiviofit.com。一旦包裝和運送過程開始,將無法取消訂單。
- 申請換貨或退款
請注意,我們每個訂單只提供換貨或退貨其中一項。
要進行換貨或退貨,請聯繫help@oiviofit.com。請告訴我們您的訂單號碼,它在運送標籤上。
為了進行換貨或退款,產品必須是全新未穿過的狀態,並且原包裝內容必須放在原始盒子中。
- 處理和時間
- 一旦我們收到您的諮詢,請允許最多14天來處理您的索賠。
- 我們的倉庫將檢查所有寄回進行換貨或退款的商品,並保留拒絕退貨的權利。
- 一旦您的退貨被處理並被評估為全新/未穿過,您將收到一封退貨確認郵件。
- 根據信用卡公司的不同,在信用額度扣除後,可能需要額外2-10個工作日才能入賬。
- 運費
您將負責支付退貨和重新發送商品的運費。運費不予退款。如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。
注意:為了您的保護,我們建議您通過保險包裹郵寄或其他可追踪的方法寄回退貨。在我們的倉庫收到退貨之前,OIVIO FIT不承擔任何責任。
- 貨幣
所有交易均以港元(HKD)進行。任何退款將按照購買時的港元價值執行。OIVIO FIT不對因購買和退款日期之間的貨幣波動、銀行轉換費用和/或其他相關費用而造成的損失負責。
- 延遲或遺失退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,您的退款正式入賬可能需要一些時間。接下來,請聯繫您的銀行。通常在退款入賬之前會有一些處理時間。
如果您完成了所有這些步驟,但仍未收到退款,請聯繫我們:help@oiviofit.com。
- 特價商品(如適用)
只有常價商品可以退款,不幸的是,特價商品無法退款。
因此,如果您認為您的OIVIO FIT表現不佳,請告訴我們。我們很樂意為您提供幫助!