退貨/換貨政策

我們信任我們的產品質量，希望您享受OIVIO FIT的穿著體驗，這就是為什麼我們敢於承諾。在收到產品後，我們提供所有訂單7天全額退款和30天換貨保固。

  1. 訂單取消

所有訂單在發貨前都可以取消。如果您的訂單已經支付並且您需要更改或取消訂單，您必須在12小時內聯繫help@oiviofit.com。一旦包裝和運送過程開始，將無法取消訂單。

  1. 申請換貨或退款

請注意，我們每個訂單只提供換貨或退貨其中一項。

要進行換貨或退貨，請聯繫help@oiviofit.com。請告訴我們您的訂單號碼，它在運送標籤上。

為了進行換貨或退款，產品必須是全新未穿過的狀態，並且原包裝內容必須放在原始盒子中。

  1. 處理和時間
  • 一旦我們收到您的諮詢，請允許最多14天來處理您的索賠。
  • 我們的倉庫將檢查所有寄回進行換貨或退款的商品，並保留拒絕退貨的權利。
  • 一旦您的退貨被處理並被評估為全新/未穿過，您將收到一封退貨確認郵件。
  • 根據信用卡公司的不同，在信用額度扣除後，可能需要額外2-10個工作日才能入賬。

  1. 運費

您將負責支付退貨和重新發送商品的運費。運費不予退款。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

注意：為了您的保護，我們建議您通過保險包裹郵寄或其他可追踪的方法寄回退貨。在我們的倉庫收到退貨之前，OIVIO FIT不承擔任何責任。

  1.  貨幣

所有交易均以港元（HKD）進行。任何退款將按照購買時的港元價值執行。OIVIO FIT不對因購買和退款日期之間的貨幣波動、銀行轉換費用和/或其他相關費用而造成的損失負責。

  1.  延遲或遺失退款（如適用）

如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款正式入賬可能需要一些時間。接下來，請聯繫您的銀行。通常在退款入賬之前會有一些處理時間。

如果您完成了所有這些步驟，但仍未收到退款，請聯繫我們：help@oiviofit.com。

  1. 特價商品（如適用）

只有常價商品可以退款，不幸的是，特價商品無法退款。

因此，如果您認為您的OIVIO FIT表現不佳，請告訴我們。我們很樂意為您提供幫助！